Работа с клиентами: 23 книги - скачать в fb2, txt на андроид или читать онлайн

Войти
Регистрация

Работа с клиентами

Слишком много книг? Вы можете уточнить книги по запросу «Работа с клиентами» (в скобках показано количество книг для данного уточнения)

+ привлечение клиентов (7)+ обслуживание клиентов (6)+ увеличение объема продаж (4)+ деловое общение (3)+ продажи (3)+ эффективное руководство (3)+ увеличение прибыли (3)+ культура и этика делового общения (3)+ библиотека психолога (2)+ советы психолога (2)+ советы профессионалов (2)+ систематизация знаний (2)+ продвижение бизнеса (1)+ успешные продажи (1)+ управление продажами (1)+ менеджмент (1)+ розничная торговля (1)+ психология покупателя (1)+ управление бизнесом (1)+ организация рабочего процесса (1)+ психология общения (1)+ устранение конфликтов (1)+ психология в бизнесе (1)+ анализ бизнеса (1)+ как достичь успеха (1)+ успешный бизнес (1)+ b2b (1)+ бизнес-процессы (1)+ бизнес (1)+ партнерство (1)+ искусство убеждения (1)+ эффективное общение (1)+ бизнес в интернете (1)+ деловой этикет (1)+ деловые переговоры (1)+ организация торговли (1)+ маркетинговые стратегии (1)+ графический дизайн (1)+ логотипы брендов (1)+ дизайн логотипов (1)+ руководство (1)+ бизнес-издания (1)+ управление людьми (1)+ фирменный стиль (1)
Показать все уточнения
Сохранить страничку в социалках/поделиться ссылкой:
Переключить стиль отображения :
Разгневанный клиент, я люблю тебя - Виталий Антощенко

Разгневанный клиент, я люблю тебя

Виталий Антощенко

Социальная психология

Практика лучших бизнес-тренеров России

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа». Автор предлагает практ…

Как начать и развить свой бизнес - Матвей Попов

Как начать и развить свой бизнес

Матвей Попов

Самиздат

Отсутствует

Дорогие друзья! Если у Вас есть мечта открыть свой бизнес, то нужно приступить к исполнению этой мечты уже сегодня. В этой, хоть и маленькой книжке даны советы о том, как правильно начать свой бизнес. Прочитав её Вы сможете понять, как устроен бизнес, что нужно делать для его успешного развития и мн…

Особенности бизнеса b2b - Альберт Талипов

Особенности бизнеса b2b

Альберт Талипов

Самиздат

Отсутствует

В бизнесе b2b почти не работает реклама в СМИ, высока роль личных взаимоотношений с клиентом и не «прокатывает» манипуляция желаниями и эмоциями людей. Здесь успех пропорционален объему проделанной работы, а настоящих профи никогда не заменят яркие буклеты и каталоги. А, пожалуй, самое главное – зде…

Скажи мне «ДА». Преодоление возражений в продажах - Дмитрий Иванович Норка

Скажи мне «ДА». Преодоление возражений в продажах

Дмитрий Иванович Норка

Маркетинг, PR, реклама

Отсутствует

Перед Вами – блестящее пособие по искусству управления продажами, созданное нашим современником,  легендарным российским бизнес-тренером Дмитрием Норкой. Современный продавец нуждается в Силе почти как заправский джедай из фильма «Звездные войны». Книга «Скажи мне «Да». Преодоление возражений в пр…

Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга - Игорь Манн

Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга

Игорь Манн

Маркетинг, PR, реклама

Отсутствует

Эта книга – уникальный настольный инструмент для предпринимателей, руководителей и специалистов по маркетингу. Она поможет вам организовать работу над точками контакта вашей компании. Авторы систематизируют в виде законов и наблюдений все имеющиеся знания о точках контакта и объясняют, как и почему…

Клиенты на всю жизнь - Карл Сьюэлл

Клиенты на всю жизнь

Карл Сьюэлл

Управление, подбор персонала

Отсутствует

Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекоменду…

E-mail маркетинг для творческих людей - Александр Гришин

E-mail маркетинг для творческих людей

Александр Гришин

Компьютеры: прочее

Для творческих людей

Книга «Email-маркетинг для творческих людей» написана для того, чтобы помочь людям творческих профессий на 100% использовать все возможности Email-маркетинга как для выстраивания доверительных отношений со своими клиентами, так и для увеличения продаж. Книга содержит советы и рекомендации автора-пр…

Психотерапия для начинающих. Самоучитель - Геннадий Старшенбаум

Психотерапия для начинающих. Самоучитель

Геннадий Старшенбаум

Учебная литература

Библиотека успешного психолога

Книга известного психотерапевта и психолога с более чем 40-летним профессиональным стажем представляет собой обширную энциклопедию, в которой для каждого читателя (от любителя до будущего профессионала в области психологии) найдутся ответы на интересующие вопросы. Здесь приведены критерии диагности…

Как и когда говорить клиентам «Спасибо» - Александр Гришин

Как и когда говорить клиентам «Спасибо»

Александр Гришин

Компьютеры: прочее

Отсутствует

В данном практическом руководстве приведены шаблоны благодарственных писем, рассылаемых клиентам. Руководство рассчитано на широкий круг читателей. …

Как найти язык с любым клиентом - Илья Мельников

Как найти язык с любым клиентом

Илья Мельников

Управление, подбор персонала

Менеджер по продажам

В этой книге рассказывается как найти подход к любому клиенту: от клиента-коммерсанта до клиента-чайника. Для того, чтобы успешно общаться с клиентами, грамотно выстраивать тактику своего поведения с ними и программировать положительный результат общения, необходимо уметь определить, к какому псих…

Энциклопедия начинающего психолога - Геннадий Старшенбаум

Энциклопедия начинающего психолога

Геннадий Старшенбаум

Энциклопедии

Библиотека успешного психолога

Книга известного психолога-практика и психотерапевта с более чем 40-летним профессиональным стажем, представляет собой обширную энциклопедию, в которой для каждого читателя (от любителя до будущего профессионала в области психологии) найдутся ответы на интересующие вопросы. Подробно рассказывается…

Логотип и фирменный стиль. Руководство дизайнера (2-е издание) - Дэвид Эйри

Логотип и фирменный стиль. Руководство дизайнера (2-е издание)

Дэвид Эйри

Руководства

Отсутствует

Первое издание этой книги вышло в 2009 году и было переведено на 10 языков. За это время многое изменилось, и вот, наконец, выходит полностью переработанное полноцветное второе издание легендарной книги «Логотип и фирменный стиль». Больше примеров, больше эскизов, больше логотипов, больше советов п…

Клиенты на всю жизнь - Карл Сьюэлл
Аудиокнига

Клиенты на всю жизнь

Карл Сьюэлл

Маркетинг, PR, реклама

Отсутствует

Прошли времена, когда для того, чтобы заполучить покупателя, достаточно было просто иметь нужный товар на складе. Теперь на первый план выходят сервис и забота о людях. Клиентоориентированность – вот волшебный ключик к превращению обычных клиентов в «Клиентов на всю жизнь». Делайте ставку на постоя…

Бизнес в интернете для творческих людей - Александр Гришин

Бизнес в интернете для творческих людей

Александр Гришин

Компьютеры: прочее

Отсутствует

Книга «Бизнес в интернете для творческих людей» написана для того, чтобы помочь людям творческих профессий успешно вести свой бизнес в интернете. Книга содержит ценные советы и рекомендации автора-практика, в качестве примера используются реальные жизненные ситуации. Рассчитана на широкий круг чита…

Прорыв: убедить и продать - Владимир Турман

Прорыв: убедить и продать

Владимир Турман

Маркетинг, PR, реклама

Деловой бестселлер (Питер)

Книга представляет собой уникальную авторскую методику по увеличению объема продаж менеджера с помощью ведения эффективных переговоров. Предлагаемые механизмы моделировались с учетом опыта крупнейших компаний и универсальны для различных индустрий. Но самая яркая фишка книги – технологии эффективно…

Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS - Ричард Оуэн

Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS

Ричард Оуэн

Маркетинг, PR, реклама

Отсутствует

Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе. Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто…

Дисконтные системы: внедряем и развиваем - Сергей Ткачев

Дисконтные системы: внедряем и развиваем

Сергей Ткачев

Маркетинг, PR, реклама

Вершина успеха (Феникс)

Ваши конкуренты используют дисконтную систему и имеют большую клиентскую базу? Вы тоже решили ввести свою дисконтную систему, но не знаете как? Переживаете, что потратите деньги впустую? Эта книга для вас! Многие допускают массу ошибок при выборе и методах внедрения дисконтной системы. Прочитав кни…

Что делать, если клиент не платит? - Александр Гришин

Что делать, если клиент не платит?

Александр Гришин

Компьютеры: прочее

Отсутствует

Очень часто фрилансер оказывается в ситуации, когда клиент не платит за выполненные услуги. Что делать в таком случае? Писать претензии и добиваться оплаты. Шаблоны претензий, собранные в этом практическом руководстве, помогут в этом. Руководство рассчитано на широкий круг читателей. …

Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты - Пол Черри

Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты

Пол Черри

Маркетинг, PR, реклама

Отсутствует

Итак, если вы желаете выяснить, чего на самом деле хочет ваш клиент, о чем мечтает, чего опасается и что его мотивирует, то для этого нужно задавать правильные вопросы, – способные его заинтересовать, – и преобразовывать его интерес в действия. Поможет в этом проверенный и надежный инструментарий, …

Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж - Стефан Шиффман

Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж

Стефан Шиффман

Маркетинг, PR, реклама

О бизнесе – все самое лучшее

Как создать и сохранить прочные взаимоотношения с важнейшими клиентами? Как увеличить продажи? Книга ведущего корпоративного тренера США по продажам Стивена Шиффмана знакомит с успешной методикой продаж при обдуманном риске и внесении свежей струи в отношения с ключевыми клиентами. Он также предлаг…

Управляй удовольствием! Творчество, поведенческий маркетинг и корпорации - Арсен Даллакян

Управляй удовольствием! Творчество, поведенческий маркетинг и корпорации

Арсен Даллакян

Маркетинг, PR, реклама

Мастера маркетинга

Написанная живым и дерзким языком, эта книга – не учебник, а своеобразная исповедь профессионала, который озадачен потерей творческой энергии и находит достойный выход из патовой ситуации. Поиски себя, путешествия в Непал, Арктику, Африку, чтение книг актуальных западных маркетологов, психологов, э…

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь - Фред Райхельд

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Фред Райхельд

Управление, подбор персонала

Отсутствует

Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью перемет…

Угол зрения реальности - Алексей Волохов

Угол зрения реальности

Алексей Волохов

Публицистика: прочее

Отсутствует

Книга “Угол зрения реальности” будет интересна широкому кругу читателей, интересующихся тем, как в нашем действительности происходят процессы розничной торговли, больших продаж. Как клиент видит продавца со своей стороны и как продавец в свою очередь воспринимает разного рода клиентов. Роли человек…

Информация для авторов и правообладателей
2017, Скачайте книги на http://bookash.pro/ или читайте онлайн.